Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda
Enam prinsip teras yang mendasari cara MrCoin mengendalikan data peribadi ahli.
Penyulitan SSL 256-bit
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan MrCoin dilindungi oleh penyulitan SSL berdarjah industri. Maklumat anda tidak pernah terdedah semasa penghantaran.
Tiada Jualan Data
MrCoin tidak menjual, menyewakan, atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan semata-mata untuk pengendalian perkhidmatan.
Kawalan di Tangan Anda
Anda berhak untuk mengakses, meminda, dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. MrCoin memudahkan proses ini melalui sokongan pelanggan 24/7.
Penyimpanan Selamat
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, tembok api berbilang lapisan, dan pemantauan ancaman keselamatan sepanjang masa.
Pematuhan Undang-Undang
MrCoin mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan keperluan pematuhan undang-undang berkaitan dalam mengendalikan maklumat ahli.
Notifikasi Perubahan
Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis di platform sebelum ia berkuat kuasa.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan perlindungan data MrCoin berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan penyimpanan maklumat anda apabila anda menggunakan platform dan perkhidmatan kami di mrcoin.vin.
Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada anda. Justeru, kami berkomitmen untuk bersikap telus tentang cara kami mengendalikan maklumat anda dan memastikan ia sentiasa selamat. Dengan menggunakan platform MrCoin, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar ini.
Dasar ini ditulis dalam Bahasa Malaysia untuk kemudahan ahli tempatan. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan MrCoin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya.
1 Maklumat Yang Kami Kumpul
MrCoin mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan memenuhi keperluan anda sebagai ahli. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:
Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, dan gambar dokumen untuk proses KYC.
- Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman semasa.
- Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nama pemegang akaun, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
- Kelayakan Akaun: Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran (kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulit).
- Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
- Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web, dan versi aplikasi.
- Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, dan corak navigasi dalam platform.
- Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berasaskan alamat IP bagi tujuan pematuhan kawasan dan pengesanan penipuan.
- Data Kuki: Maklumat sesi dan pilihan yang disimpan melalui kuki pelayar web anda.
Semua pengumpulan data adalah berdasarkan prinsip minima data — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.
2 Cara Kami Mengumpul Data Anda
MrCoin mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telus dan sah:
| Kaedah Pengumpulan | Contoh Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Borang pendaftaran | Nama, e-mel, nombor telefon | Mencipta akaun ahli |
| Proses KYC | Dokumen pengenalan diri | Verifikasi identiti & pematuhan |
| Transaksi kewangan | Butiran bank, amaun | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Aktiviti platform | Log permainan, sesi | Penambahbaikan perkhidmatan |
| Kuki & piksel | Pilihan, corak lawatan | Pengalaman pengguna yang lebih baik |
| Sokongan pelanggan | Sembang, e-mel, tiket | Menyelesaikan isu & pertanyaan |
3 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
MrCoin menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang telah dinyatakan. Berikut adalah penggunaan utama data yang kami kumpul:
Pengendalian Akaun & Perkhidmatan
Data anda digunakan untuk mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan membolehkan anda mengakses semua ciri platform MrCoin dengan selamat. Tanpa maklumat asas ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan dengan wajar.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan
Kami menganalisis corak penggunaan dan data teknikal untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan bot, dan akses tanpa kebenaran. Ini melindungi anda dan semua ahli lain dalam komuniti MrCoin.
Pematuhan Undang-Undang
Sebagai platform yang beroperasi secara sah, MrCoin diwajibkan untuk menyimpan rekod tertentu bagi tujuan audit, pelaporan kewangan, dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram (AML) serta kenali pelanggan anda (KYC).
Komunikasi & Sokongan
Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini terma, makluman keselamatan, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi pemasaran melalui tetapan akaun.
Penambahbaikan Platform
Data penggunaan yang dikumpulkan secara agregat membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform, mengenal pasti kawasan yang perlu dipertingkatkan, dan membangunkan ciri baharu yang lebih berguna.
4 Perkongsian & Pendedahan Data
MrCoin tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak yang terpilih:
- Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform seperti pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan, dan penyedia perisian permainan — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Keperluan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berwenang termasuk unit perisikan kewangan.
- Pencegahan Penipuan: Dalam kes disyaki penipuan atau ancaman keselamatan yang serius, kami mungkin berkongsi maklumat yang perlu dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.
- Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang akan tertakluk kepada Dasar Privasi ini atau Dasar yang setaraf.
Setiap pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami tidak bertolak ansur dengan penggunaan data yang tidak sah oleh mana-mana pihak.
5 Langkah-Langkah Keselamatan Data
MrCoin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami gunakan termasuk:
- Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
- Penyulitan data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif termasuk butiran kewangan dan dokumen identiti.
- Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk kakitangan ke sistem dalaman, mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.
- Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
- Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
- Pelan tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk memastikan kami bertindak pantas dan teratur sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang benar-benar 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.
6 Kuki & Teknologi Penjejakan
MrCoin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki Penting
Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia membolehkan anda log masuk, menyimpan sesi anda, dan menavigasi platform dengan selamat. Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia adalah asas kepada fungsi platform.
Kuki Prestasi
Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima, dan sebagainya. Semua maklumat ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi. Ia membantu kami menambah baik cara platform kami beroperasi.
Kuki Kefungsian
Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan yang anda buat seperti bahasa pilihan, rantau, atau tetapan paparan, supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat.
Mengurus Pilihan Kuki
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian beberapa bahagian platform.
7 Pemindahan Data Antarabangsa
Sebagai platform dalam talian, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. MrCoin memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:
- Menggunakan pembekal perkhidmatan awan yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
- Memastikan perjanjian pemprosesan data yang sesuai wujud antara MrCoin dan semua pembekal perkhidmatan asing.
- Menilai dan memilih destinasi pemindahan data yang mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih baik daripada Malaysia.
Dengan menggunakan platform MrCoin, anda bersetuju dengan pemindahan data yang diterangkan di atas, dengan pemahaman bahawa MrCoin mengambil langkah yang wajar untuk memastikan keselamatan data anda pada setiap peringkat.
8 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai ahli MrCoin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami komited untuk menghormatinya. Berikut adalah ringkasan hak-hak anda:
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadamkan daripada sistem kami.
Hak Membantah
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Mudah Alih
Anda boleh meminta data anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin.
Hak Sekatan
Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan MrCoin melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sewajarnya.
9 Tempoh Pengekalan Data
MrCoin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diperlukan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Pengendalian perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang kewangan |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Pematuhan AML & peraturan |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Rujukan & penyelesaian pertikaian |
| Data log teknikal | 90 hari | Keselamatan & nyahpepijat |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Komunikasi pemasaran |
Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.
10 Privasi Kanak-Kanak
Platform MrCoin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan kelayakan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.
11 Pautan Pihak Ketiga
Platform MrCoin mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga bagi tujuan maklumat. Perlu diingat bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform MrCoin sahaja.
MrCoin tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Pautan kepada laman web pihak ketiga bukan merupakan pengesahan atau sokongan MrCoin terhadap kandungan, produk, atau perkhidmatan mereka.
12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data MrCoin sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
- Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
- E-mel: [email protected]
- Halaman Sokongan: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi.
Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permintaan penghapusan data atau aduan rasmi, kami akan memberikan kemas kini dalam tempoh 30 hari bekerja.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di negara anda.